Ежегодно появляется большое количество новых онлайн-казино. Многие из этих заведений работают нечестно и обманным путём выманивают деньги у пользователей. Люди пополняют баланс, ничего не подозревая, а потом лишаются определённой суммы. Они могут её проиграть в слотах, либо казино откажет в выводе средств. Ситуации разные, но все они приводят к недовольству клиентов. У людей возникает вопрос: как вернуть деньги из онлайн-казино? Стоит подробно разобраться, что для этого потребуется.
Как обманывают онлайн казино?
Азартные заведения во многих странах работают нелегально. По этой же причине они не стремятся быть честными и могут легко обмануть клиента. В итоге пользователи стремятся вернуть деньги, а это возможно не во всех случаях.
Казино предлагают клиентам пополнить баланс, нередко заманивают бонусами. Человек верит в то, что у него будет шанс выиграть и даже сорвать куш. Он пополняет баланс и начинает играть в слоты. На самом деле игровые автоматы устроены таким образом, что у людей нет шанса выиграть. В лучшем случае они получат маленькую сумму, а потратят на игру в несколько раз больше.
Есть и другая схема обмана. Онлайн-казино отказывают клиенту в выводе средств, а объяснять это могут разными причинами. Нередко заведения требуют, чтобы человек подтвердил личность или накопил минимальную сумму для вывода. Бывает и такое, что пользователя обвиняют в мошенничестве, нарушении правил заведения. Из-за этого деньги не выводят и блокируют профиль.
В следующих ситуациях тоже необходимо попытаться вернуть деньги:
- при пополнении счёта сумма списалась дважды;
- кто-то без ведома человека воспользовался картой для внесения депозита;
- человек не получил услугу или она была предоставлена не в полном объёме.
Онлайн-казино тяжело призвать к ответу, так как неизвестны владельцы заведения. Все счета обычно находятся за пределами стран СНГ, и это ещё одна сложность. Люди могут обращаться в полицию или даже подавать в суд на казино, заведение не получится призвать к ответу. Это объясняется тем, что сложно разобраться, кому предъявлять обвинения.
По этой причине придётся воспользоваться чарджбэком. Это единственная возможность вернуть деньги, которые были потрачена на услуги азартного заведения. Процедура подразумевает отмену платежа в связи с тем, что деньги были переведены мошенникам. Это законный способ возврата средств, поэтому человек не столкнётся с негативными последствиями.
Условия для проведения чарджбэка с казино
Чтобы вернуть деньги, необходимо выполнить ряд условий. Важно вовремя обратиться в банк с заявлением, так как на это отводится ограниченный срок. Он составляет от полугода до 540 дней. Многое зависит от платёжной системы, которой пользуется клиент.
Также важно, чтобы сумма была переведена с карты на счёт юридического лица. Если счёт был пополнен не с пластика, чарджбэком не получится воспользоваться.
Нужно обязательно предварительно попробовать договориться с онлайн казино. Это обязательное условие для отмены платежа, поэтому следует отправить письмо службе поддержки. Нужно потребовать вернуть деньги, а затем зафиксировать ответ.
Только при наличии доказательств мошенничества получится отменить платёж. Чарджбэк может занять несколько месяцев, поэтому стоит приготовиться к длительным разбирательствам.
Порядок проведения чарджбэка и возврата денег из казино онлайн
Чтобы повысить шансы на возврат денег, необходимо ознакомиться с порядком проведения процедуры. Человек должен подготовиться к чарджбэку и заручиться терпением.
Как инициировать чарджбэк:
- Нужно собрать доказательства, а затем заполнить заявление с требованием отменить платёж. Следует указать номер транзакции и сумму, время перевода денег. Также придётся уточнить причину выполнения чарджбэка.
- Документы нужно передать в банк, который выпустил карту заявителя. Сотрудники рассмотрят заявление и передадут платёжной системе.
- В итоге документы окажутся у банка, который обслуживает онлайн казино. Именно он должен принять решение по поводу того, нужно ли выполнять чарджбэк. Организация рассмотрит предоставленные доказательства. Также банк может обратиться к казино и потребовать разъяснить ситуацию.
- Человека уведомят о том, какое было принято решение по поводу проведения чарджбэка. Всё зависит от того, были ли причины отменять платёж, действительно ли заявитель стал жертвой мошенников.
- При положительном решении деньги вернутся на счёт в течение 30-40 дней.
Если предоставить недостаточно доказательств, банк может принять решение не в пользу заявителя. В такой ситуации нужно подать ещё одно заявления и исправить ранее допущенные ошибки. В крайнем случае, можно обратиться в суд, если человек считает, что отказ в чарджбэке несправедливый. Человеку останется доказать, что он действительно стал жертвой мошенников.
