Игра в азартные игры часто приводит к потере крупной суммы. Но современная культура онлайн-гемблинга далеко продвинулась, благодаря чему теперь можно рассчитывать на возврат средств. Достаточно лишь знать, какие действия необходимо предпринимать. Вернуть деньги в Lucky Casino главным способом можно с помощью чарджбэка.
Как с точки зрения закона выглядит казино
А в этом вопросе важен формат заведения. Если это физическое место, находящееся в одной из четырех разрешенных игорных зон, то такая деятельность является вполне законное. А вот остальная часть России и интернет-пространство — не место для гемблинга, если отталкиваться от постулатов отечественных законодательных документов. Официально вернуть деньги по запросу от государственного суда не получится
Все сайты с казино блокируются Роскомнадзором на основании ФЗ-244, из-за чего открыть слоты или рулетки можно только через VPN-сервисы. Сами заведения тоже стараются выходить из ситуации — постоянно создаются зеркала, позволяющие какое-то время пользователям заходить в казино без подмены IP.
В мировой практике онлайн-казино вообще редко приветствуются. Но есть некоторые офшорные зоны, позволяющие регистрировать компании, предоставляющие услуги азартного характера, даже если это казино. Открытой организации придется пройти проверки от гемблинговых комиссий, чтобы подтвердить свою безупречную репутацию. Обычно таким образом зарабатывают небольшие островные государства (Мальта, Кюрасао и др.), но в этот список входить и Великобритания. Кстати, именно лицензия UKGC от Соединенного Королевства считается самой сложной и дорогой, из-за чего получают ее единичные гемблинг-компании. Многие просто не подходят по критериям.
Такие лицензии дают минимальную защиту для игроков, ведь при ее наличии игрок и вправду может отправить жалобу, если его интересы были ущемлены. В итоге по решению суда региона, где была оформлена лицензия, компания будет обязана выплатить компенсацию. Но такие случаи редки, ведь не каждый регулятор готов рассматривать каждый кейс в отдельности.
Особенно этим грешат представители с острова Кюрасао, ведь согласно пунктам некоторых из соглашений игроки из стран, где гемблинг в таком виде запрещен, не являются защищаемой стороной. Даже если с компании снимут лицензию, то за небольшую плату ее снова вернут без глубоких проверок уже на другое юридическое лицо, хотя продукт будет тот же.
Как казино обманывают пользователей
Каждая компания должна зарабатывать, иначе в ней просто нет смысла. Некоторые казино в открытую пренебрежительно относятся к клиентам, а другие — недосказывают важную информацию, помещая ее в соглашение, принимаемое еще на стадии регистрации аккаунта, из-за чего финансовые вопросы решаются куда дольше ожидаемого срока.
Существует несколько основных способов, которыми пользуются онлайн-казино:
- Бонусы. Это не только главный способ привлечения новых игроков, но и опасность для пользователя. Клиент получает бонусные 1000 руб., но из-за этого возможность вывода у него открывается только после отыгрыша так называемого вейджера — коэффициент для определения общей суммы ставок. Вейджер может быть как 20, так 60. В итоге при бонусе в 1000 руб. вывод откроется только после достижения суммы ставок от 20000 до 60000 руб. Некоторые компании позволяют вернуть бонус, тем самым сняв с себя обязательства от выполнения условий договора.
- Процедура верификации. Ее придется пройти для игры в любом казино, но некоторые заведения не говорят об этом требовании. В итоге человек узнает о необходимости передачи личных данных только через несколько дней ожидания вывода выигранных средств. Поэтому при любых задержках рекомендуется вернуться на сайт казино и написать в техподдержку, но самые ненадежные казино сначала «кормят завтраками», а потом и вовсе перестают отвечать на сообщения.
- Условия оказания услуг. Необходимо обязательно ознакамливаться со всеми пунктами договора. В нем может содержаться информация о возможном удалении счета без объяснения причины, при чем вернуть средства будет невозможно, и другие нюансы, рассчитанные для получения сайтом дополнительного заработка.
Есть и те заведения, которые не получают даже самой простой лицензии, а все представленные слоты на их сайте — фейки. Тогда RTP (процент отдачи средств) слота может составлять и 50 и 20 процентов (официальные автоматы редко имеют RTP менее 92%).
Реально ли можно вернуть деньги в Lucky Casino
Если вы решили вернуть деньги в Lucky Casino, то не стоит рассчитывать на российские суды. Онлайн-казино, в том числе и Lucky Casino, действуют на территории РФ нелегально, а значит закон о защите прав потребителя здесь не действует.
А вот от бонусов вообще рекомендуется отказываться, ведь они выдаются деньгами лишь условно. Но среди всей кучи предложений есть и хорошие рекламные кампании, где вейджер снижается до 5-10, тогда рассмотреть подобную промо-акцию к применению. Главное — ознакамливаться с условиями.
Качественные заведения с известным именем имеют множественные ресурсы для помощи и взаимодействия с клиентами. Есть популярные русскоязычные и интернациональные форумы, где каждый желающий может подать жалобу за казино. Тогда представитель заведения свяжется с вами для уточнения информации. Так получится оформить возврат денег, если вы не нарушили условия договора оказания услуг.
Но если ни один из способов не дает ожидаемого результата, то можно воспользоваться особенной процедурой — чарджбэк. Это возможность у каждого клиента банка вернуть платеж, если он небезопасен или обещанная услуга не была выполнена. При этом правила платежных систем Visa, MasterCard и МИР накладываются на всех участников цепочки по переводу средств в казино, как на эмитентов (банк, выпустивший карту), так и на эквайеров (банки, проводящие платежи). Кстати, воспользоваться чарджбэком можно в период до 540 дней с момента оформления платежа, а это полгода.
Как воспользоваться чарджбэком из Lucky Casino
Первая причина, позволяющая вернут деньги из Lucky Casino — его незаконность. То есть любой клиент из России уже может стать тем самым человеком, получившим возможность воспользоваться чарджбэком. Вторая — невыполнение обязательств, прописанных в соглашениях, с которыми ознакамливается любой пользователь при создании аккаунта на площадке.
Что нужно сделать, чтобы Lucky Casino вернуло деньги через чарджбэк:
- Составить претензию на имя администрации казино расторгнуть соглашение о сотрудничестве.
- Отправить ее по указанной электронной почте Lucky Casino для связи.
- Сделать скриншоты, на которых отражены платежи в казино.
- Сохранить все переписки со службой поддержки, где операторы увиливают от возврата денег.
- Выписки, подтверждающие совершение перевода.
- Письма на электронную почту, оповещающие о блокировке счета или приостановлении доступа.
В качестве доказательств неподобающего поведения администрации и сотрудников Lucky Casino и фактической кражи денег можно приложить все имеющиеся материалы: записи звонков, видеозаписи, фотографии, скриншоты и т.д. Все приобщенные материалы будут полезны.
Все собранные бумаги необходимо отправить в банк-эмитент, именно он выпустил карту, с которой совершалась покупка. Сделать это можно в офисе или онлайн через специальную форму на сайте или электронную почту. Пользователь получит в ответ номер обращения.
Заявка рассматривается в течение 45 дней. Если запрос удовлетворен, то деньги вернутся на карту еще через 30 дней. Если доказательств оказалось недостаточно, то банк сообщить об этом в ответном письме. После этого можно приложить дополнительные материалы к делу, а заявка снова уйдет на рассмотрение на срок в те же 45 дней.
