Чарджбэк – это процедура по по возврату денег от магазина к покупателю, если товар или услуга были ненадлежащего качества, либо вообще не были предоставлены. Это внесудебный процесс, для его запуска нужно направить заявление о данной процедуре в банк. Далее начинается рассмотрение, где процедуру могут одобрить, либо не одобрить, решение принимается банком-эмитентом и платёжной системой.
Традиционно для осуществления процедуры нужно, чтобы оплата была с банковской карты международных платёжных систем. Но сейчас всё чаще пользуются криптовалютой, а не фиатными деньгами.
Криптовалюта и фиатные деньги: какая разница в оплате товаров и услуг?
Когда вы платите фиатными деньгами, цепочка платежа выглядит так:
- Клиент.
- Платёжный агрегатор.
- Эмитирующий банк выдавший карту продавцу.
- Платёжная система карты продавца.
- Эмитирующий банк, выдавший карту покупателю.
- Банк-эквайер.
- Продавец.
В случае непредоставления услуги, будет множество доказательств платежа со стороны клиента, каждое из звеньев цепочки архивирует данные о любых транзакциях, что даёт с большой точностью дать положительное заключение о чарджбэке. В случае доказательства ненадлежащего предоставления услуги или товара, банк-эквайер эти вырученные деньги переведёт со счёта продавца на счёт покупателя.
С криптой ситуация совсем иная, цепочка выглядит вот так:
- Покупатель.
- Криптобиржа.
- Продавец.
А есть ли чарджбэк на криптобиржах?
Но здесь следует учесть особенности криптовалют, которые являются децентрализованными и анонимизированными блокчейн-системами. Так, биржа не знает, кто такой продавец и его идентификационные данные. Нет у биржи и плана действий на случай проблем. Следовательно, аналога чарджбэка на криптовалютных биржах нет.
И к большому сожалению, люди зачастую вкладываются в рисковые проекты или пользуются сомнительными магазинами, принимающими криптовалюту, и только потом узнают, что чарджбэка-то нету!
Собственные методы возврата денег на отдельных биржах криптовалют
Несмотря на вышеописанные особенности, у некоторых бирж есть собственные программы по возврату криптовалютных средств. Вот, например одна из самых популярных криптобирж, она называется Binance. На бирже пользователь может подать апелляцию на другого юзера. В случае положительного отзыва биржи, кошелёк мошенника блокируется, а денежные средства возвращаются жертвам. Но надо помнить о том, что способ этот крайне неэффективный, нужно собрать кучу доказательств, а также желательными являются массовые жалобы на этого пользователя от многих других людей.
Всё та же биржа предлагает ещё один способ, как вернуть деньги. На сайте Binance есть форма для запросов правоохранительных органов. В таком случае план выглядит вот так: жертва мошенника обращается в полицию своей страны, и уже сами органы через эту форму подают аппеляцию. Тем не менее, в большинстве стран, включая Россию, криптовалюта не является платёжным средством, следовательно, шанс того, что это как-то поможет, также стремится к нулю.
Последний шанс вернуть деньги в блокчейне
Есть ещё один вариант такой процедуры, как чарджбэк в блокчейне. Для следует немного обратить внимание на блокчейн-структуру, чтобы понять всю суть. В децентрализованной системе взломоустойкость обеспечивается за счёт нескольких промежуточных узлов, которые подтверждают транзакцию, и изменяют её хэш-сумму, чтобы гарантировать принцип невмешательства. Из-за этого процесс транзакции может занимать целые сутки, ведь платёж по сути находится в очереди за подтверждением через разные узлы.
Отсюда выходит такое понятие, как зависшая транзакция. При ней перевод уже подтверджён системой, но на счёт покупателя ещё не зачислен. И теперь можно попытаться вернуть деньги.
Порядок действий на blockchain.com примере такой:
- Точно убедитесь, зависла ли ваша транзакция. Посмотрите статус перевода в личном кабинете, если указан неподтверждённый статус, значит можно попробовать вернуть свои деньги.
- Через отладочную панель перейдите в консоль, там получите приватный ключ, который является секретной информацией. Он позволяет получить доступ к вашему кошельку. Если кошельков много, экспортируйте и сохраните ключи с каждого из них.
- Теперь закройте клиент Blokchain и удалите кошелёк со своего компьютера. А лучше даже не удалять его, а переименовать и спрятать в другую папку.
- Снова зайдите в клиент и дождитесь автоматического создания кошелька. После чего откройте отладочную панель, через неё импортируйте все ключи, придётся немного подождать. Дождитесь полного выполнения задачи.
- Когда доступ ко всем кошелькам восстановлен, можно заметить, что все зависшие транзакции аннулированы, а замороженная сумма крипты теперь снова доступна к использованию.
Нужна помощь с возвратом криптовалюты, переведенной мошенникам через блокчейн? Пишите в чат, консультация нашего специалиста совершенно бесплатна.
